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以初心堅守匠心,用服務(wù)擦亮品牌

更新時間:2022-08-19      點(diǎn)擊次數(shù):1294

前言

      “為客戶創(chuàng)造價值,一站式全/程無憂"一直是迦南科技踐行的服務(wù)方針。迦南科技售后的服務(wù)工程師(以下簡稱工程師)始終堅持以用戶為中心,以“訂單就是責(zé)任,交付就是使命"的勇氣擔(dān)當(dāng),全力以赴提升服務(wù)質(zhì)量,以實(shí)際行動詮釋“滿足客戶的個性化需求"和“增加客戶使用的愉悅體驗" 的服務(wù)理念。

 


“烤"驗! 烈日“煉"萌新,服務(wù)不停歇

      烈日炎炎,高溫持續(xù),宜昌市從6月就進(jìn)入“燒烤"模式,在宜昌伍家崗的項目現(xiàn)場,00后的陳工第一次參與售后安調(diào)工作,條件簡陋的項目現(xiàn)場暫無完善的通風(fēng)設(shè)備,裝接零部件,挖洞,處理木板,擺放加固立柱,安裝精度微調(diào),澆灌水泥,整理木箱,陳工身上的衣服被汗水浸濕后便再沒干過。即便呆在室內(nèi),由于車間不通風(fēng),悶熱難耐,陳工也還是起了一身痱子,但他卻不曾停下手中的工作。為了盡快保質(zhì)保量完成設(shè)備安裝調(diào)試,他不停在設(shè)備間穿梭往來,登高伏低檢查每一個部件細(xì)節(jié),揮汗如雨,渴了拿起水壺一通猛灌,餓了急沖沖扒拉幾口飯,用自己的汗水萃取成長。

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恪盡職守得人心 熱情服務(wù)贏贊譽(yù)

      曾工是售后服務(wù)團(tuán)隊的精英骨干,身為安裝調(diào)試大區(qū)組長,技藝精/湛、服務(wù)熱忱,忠誠有擔(dān)當(dāng),十八年始終如一,是服務(wù)用戶的貼心人?;葜莼蓐栱椖渴┕がF(xiàn)場,用戶有重要項目需要在端午節(jié)前上線,曾工急客戶之所急,趕往客戶現(xiàn)場,把控項目安裝進(jìn)度,緊盯每一個細(xì)節(jié),一個個處置單元從無到有,最終相連互通,順利調(diào)試運(yùn)行,宣告了項目服務(wù)的圓滿完成,專業(yè)且高效及時的服務(wù),獲得了客戶的高度認(rèn)可與評價。數(shù)千個日日夜夜,曾工往返于國內(nèi)外,每天都活躍在項目現(xiàn)場,一次又一次為用戶和公司交上了一份滿意的答卷,一絲不茍的服務(wù)態(tài)度和精益求精的職業(yè)精神令用戶深深折服。十八年辛勤的付出,青春早已和迦南融為一體,個人與企業(yè)的榮譽(yù)早已緊密相連,難分彼此。

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把服務(wù)送往異國他鄉(xiāng),縱是山高路遠(yuǎn),也周到細(xì)致

      2022年 2月至今,工程師樊工已經(jīng)駐守在巴基斯坦客戶現(xiàn)場4個多月,某制藥企業(yè)工程項目也已接近尾聲。期間樊工熟練面對問題處理流程,協(xié)調(diào)現(xiàn)場設(shè)備材料,指導(dǎo)安裝設(shè)備,參與設(shè)備生產(chǎn)試運(yùn)行,在共同努力下,該制藥生產(chǎn)流水線試運(yùn)行效果良好,已進(jìn)入待生產(chǎn)狀態(tài)。經(jīng)過幾個月的相處,樊工也與客戶結(jié)下了深厚的友情。

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      2589.43公里,2小時時差,這名常駐海外的徐工穿梭于馬來西亞和孟加拉兩國,駐守在離家千萬/里的異國他鄉(xiāng),肩負(fù)公司重托,遠(yuǎn)離祖國和親人,奮戰(zhàn)在海外項目建設(shè)一線,用實(shí)際行動為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦,以責(zé)任擔(dān)當(dāng)詮釋著愛企、愛人的赤子之心,堅定踐行迦南的服務(wù)理念。

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結(jié)語

      在迦南,有太多和陳工、曾工、樊工、徐工一樣工程師默默堅守在自己的崗位,他們將自己的熱血投入工作中,在這個普通的崗位上,發(fā)揮出了最大的價值。正是這些可愛的售后工程師的辛勤付出,才使得公司產(chǎn)品現(xiàn)場的正常調(diào)試運(yùn)行,向售后服務(wù)工程師致敬,為他們點(diǎn)贊!




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